KKCブログ
2026年10月
2026.10.09
課題発見・提案力強化研修を受講しました！
いつもKKCブログをご覧いただき、ありがとうございます。
大阪事業部営業グループ第2営業チームの岸田と申します。
8月21日に、営業職2年目から5年目の職員を対象とした「課題発見・提案力強化研修」を受講しました。
今回の研修では、KKCが抱える課題の理解をはじめ、商品提案と課題解決提案の違い、お客様の潜在的な課題を引き出すために必要な考え方や手法について学びました。
研修を通して特に印象に残ったのは、提案を行う際には、まずお客様の課題を深く掘り下げ、「どのような状態を実現したいのか」を把握することが重要だという点です。商品を起点に考えるのではなく、お客様を起点に考えることで、より価値のある提案につながることを実感しました。
午後からは、午前中の講義内容を踏まえ、5つのグループに分かれてロールプレイングを行いました。各グループでKKCの営業担当者役とお客様役に分かれ、新規団体への提案に取り組みました。私たちのグループでは、社会的な健康課題も踏まえ、婦人科検診やbPlusなどのオプション検査を、すべての拠点で同じように受診いただける体制を中心に提案をしました。
また、他のグループからは、「拠点間で異動があった場合でも健診結果を継続して管理・活用できる」といった、私たちにはなかった視点からの提案もありました。同じ商品やサービスであっても、お客様の状況や抱える課題によって提案内容が大きく異なることを学ぶことができました。
今回の研修を通して、健康診断を単なる「商品」として提案するのではなく、「お客様の健康づくりのために、KKCとして何ができるのか」という視点を持つことの大切さを改めて実感しました。今後は研修で得た学びを営業活動に活かし、まだ顕在化していない課題にも目を向けながら、一人ひとりのお客様に寄り添った提案ができる営業担当者を目指してまいります。
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