KKCブログ
2026.09.25
接遇研修に参加しました！
いつもKKCブログをご覧いただき、ありがとうございます。
滋賀事業部 保健技術グループの山口と申します。
去る8月20日、本部にて開催された接遇研修に参加しました。
今回の研修では、接遇の基本について学ぶとともに、実例をもとにしたグループディスカッションを通じて、接遇とホスピタリティについて理解を深めました。
研修では、接遇とはマナーやルールに沿って適切に対応することだけではなく、相手を思いやる気持ちやホスピタリティの心を持って受診者様と向き合うことが大切であると学びました。私自身、マナーを守るだけでなく、受診者様の立場に立って不安や緊張を和らげられるようなお声掛けやご案内を心掛けていきたいと、改めて感じました。
グループディスカッションでは、実際の業務で接遇やホスピタリティが求められる場面を題材に意見交換を行いました。各検査が混雑している際の受診者様へのお声掛けや、耳が聞こえにくい受診者様へのご案内など、10の事例についてディスカッションを行い、すぐに実践できる内容も多く、大変勉強になりました。
今回の研修で学んだことを日々の業務に活かし、受診者様に安心して健診を受けていただけるよう、より丁寧で思いやりのある接遇を心掛けてまいります。
